Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: [FECHA]

Bienvenido a Ventaro.

Los términos "nosotros", "nuestro", "la empresa" y "Ventaro" hacen referencia a Ventaro, propietario y operador de esta tienda en línea.

Ventaro pone a disposición este sitio web, junto con toda la información, herramientas, funciones, productos y servicios ofrecidos a través de él, con el propósito de brindar una experiencia de compra segura, confiable y eficiente.

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la comercialización de nuestros productos.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, junto con las demás políticas publicadas en este sitio (incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolsos), regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web.

Al visitar nuestro sitio, navegar por él, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos y Condiciones declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación colombiana o que cuentas con la autorización correspondiente para utilizar nuestros servicios.

Cuando sea necesario crear una cuenta o realizar una compra, podremos solicitar información como:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Ciudad y departamento.

  • Número telefónico.

  • Información relacionada con el método de pago.

Declaras que toda la información suministrada es verdadera, exacta, actualizada y completa, y que tienes derecho a utilizar la información financiera proporcionada.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.

No está permitido vender, transferir, alquilar o ceder una cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

  • Las fotografías son ilustrativas y pueden existir ligeras diferencias con el producto recibido.

  • Las medidas y acabados pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.

No garantizamos que el producto recibido sea idéntico a la imagen mostrada cuando existan diferencias ocasionadas por iluminación, resolución, fabricación o visualización.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar descripciones.

  • Actualizar especificaciones.

  • Cambiar fotografías.

  • Descontinuar productos.

  • Limitar cantidades por cliente, ciudad o región cuando sea necesario.

Todas las descripciones podrán modificarse sin previo aviso.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido en nuestra tienda, estás presentando una oferta de compra.

Ventaro podrá aceptar o rechazar cualquier pedido a su discreción.

Un pedido únicamente se considerará aceptado cuando haya sido confirmado por Ventaro.

Antes de aceptar un pedido podremos verificar:

  • Disponibilidad del inventario.

  • Exactitud de la información suministrada.

  • Validación del pago.

  • Confirmación de datos del comprador.

  • Validación telefónica cuando aplique.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por motivos como:

  • Errores en el precio.

  • Información incompleta.

  • Sospecha de fraude.

  • Imposibilidad de verificar la compra.

  • Falta de disponibilidad del producto.

En caso de cancelar un pedido intentaremos comunicarlo mediante el correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio suministrado por el cliente.

Las devoluciones y cambios únicamente se realizarán conforme a nuestra Política de Reembolsos.

El cliente declara que las compras realizadas son para uso personal y no para reventa comercial sin autorización escrita de Ventaro.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados se expresan en Pesos Colombianos (COP), salvo que se indique otra moneda.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

Salvo que se indique expresamente, los precios no incluyen:

  • Costos de envío.

  • Impuestos aplicables.

  • Cargos financieros.

  • Costos adicionales por zonas especiales.

Podremos ofrecer promociones, descuentos o campañas especiales sujetas a condiciones independientes.

En caso de conflicto entre una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.

El cliente acepta proporcionar información correcta, completa y actualizada para procesar las compras.

Asimismo declara que:

  • Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

  • La información financiera suministrada es correcta.

  • Asume el pago del valor total de la compra, incluidos los costos de envío e impuestos cuando correspondan.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega publicados son únicamente estimados.

No garantizamos fechas exactas de entrega.

Los tiempos podrán verse afectados por:

  • Empresas transportadoras.

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda.

  • Orden público.

  • Problemas logísticos.

  • Casos fortuitos o fuerza mayor.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el riesgo sobre el transporte pasará al cliente conforme a la legislación aplicable.

Ventaro no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo entre otros:

  • Marcas.

  • Logotipos.

  • Nombre comercial.

  • Fotografías.

  • Imágenes.

  • Videos.

  • Audios.

  • Diseños.

  • Textos.

  • Iconos.

  • Gráficos.

  • Reseñas.

  • Código.

  • Diseño del sitio.

es propiedad de Ventaro, de Shopify o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por las leyes sobre propiedad intelectual.

El uso del sitio se concede únicamente para fines personales y no comerciales.

Queda prohibido:

  • Copiar.

  • Reproducir.

  • Distribuir.

  • Publicar.

  • Modificar.

  • Descargar.

  • Comercializar.

  • Crear obras derivadas.

sin autorización previa y por escrito de Ventaro.

Nada de lo establecido en estos Términos concede licencia alguna sobre marcas registradas, derechos de autor, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.

Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podremos proporcionar acceso a herramientas desarrolladas por terceros.

Estas herramientas se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad".

Ventaro no controla ni supervisa dichas herramientas y no ofrece garantía alguna respecto a su funcionamiento.

El uso de cualquier herramienta de terceros será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios que también quedarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Ventaro no controla ni garantiza el contenido, exactitud, disponibilidad o políticas de dichos sitios.

El acceso a páginas externas será bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

No responderemos por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de productos, servicios o información ofrecidos por terceros.

Antes de realizar cualquier transacción con terceros, recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas y condiciones.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Ventaro utiliza la plataforma Shopify para operar esta tienda en línea.

Sin embargo, todas las ventas realizadas a través de este sitio se efectúan directamente entre el cliente y Ventaro.

Shopify no es responsable por:

  • Los productos comercializados.

  • Las garantías ofrecidas.

  • Las entregas.

  • Los reembolsos.

  • Las reclamaciones.

  • Los daños derivados de las compras realizadas en nuestra tienda.

Al utilizar este sitio aceptas liberar a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación relacionada con las compras efectuadas a Ventaro.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada por Ventaro será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a dicha política.

Debido a que nuestra tienda opera mediante Shopify, cierta información también podrá ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento de la plataforma, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y la mejora de los servicios.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES

Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías, ideas o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, otorgas a Ventaro una licencia mundial, gratuita, irrevocable y permanente para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o publicitarios.

Declaras que dicho contenido:

  • Es de tu propiedad o cuentas con autorización para publicarlo.

  • No infringe derechos de terceros.

  • No contiene información falsa, ofensiva, ilegal o difamatoria.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Podrán existir errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con:

  • Precios.

  • Promociones.

  • Disponibilidad.

  • Fotografías.

  • Descripciones.

  • Costos de envío.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de haberse realizado una compra.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

El usuario únicamente podrá utilizar este sitio con fines legales.

Queda prohibido utilizar nuestros servicios para:

  • Realizar actividades ilícitas.

  • Violar derechos de propiedad intelectual.

  • Difundir información falsa.

  • Enviar spam.

  • Distribuir virus o software malicioso.

  • Suplantar la identidad de otras personas.

  • Extraer información mediante robots, bots o sistemas automatizados.

  • Interferir con la seguridad del sitio.

  • Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.

Ventaro podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO (PARTE 2 DE 2)

SECCIÓN 14 – AGENTES AUTOMATIZADOS (IA Y SOFTWARE)

Esta sección aplica cuando cualquier usuario utilice, permita o autorice el uso de un agente automatizado, inteligencia artificial, bot, software o cualquier otro sistema capaz de acceder, navegar o interactuar con nuestros Servicios de forma automática o semiautomática.

Se entiende por Agente cualquier software, aplicación, robot, inteligencia artificial o sistema automatizado que actúe en nombre de una persona o entidad, con o sin supervisión humana.

Ningún Agente podrá acceder o interactuar con nuestros Servicios si:

  • Oculta su identidad.

  • Simula ser una persona.

  • Evade mecanismos de seguridad.

  • Intenta eludir sistemas CAPTCHA u otros controles implementados por Ventaro.

  • Desobedece instrucciones expresas emitidas por Ventaro respecto al acceso a nuestros Servicios.

Ventaro podrá restringir, limitar o bloquear el acceso de cualquier Agente mediante medidas técnicas o legales cuando lo considere necesario.

SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN

Ventaro podrá suspender o terminar el acceso del usuario a nuestros Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando considere que existe un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

La terminación no libera al usuario de las obligaciones económicas pendientes ni de cualquier responsabilidad generada antes de la fecha de terminación.

Las disposiciones relacionadas con:

  • Propiedad Intelectual.

  • Limitación de Responsabilidad.

  • Indemnización.

  • Política de Privacidad.

  • Exclusión de Garantías.

  • Legislación Aplicable.

continuarán vigentes aun después de finalizar la relación entre el usuario y Ventaro.

SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información publicada en nuestro sitio web tiene fines informativos y comerciales.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, Ventaro no garantiza que:

  • El sitio funcione sin interrupciones.

  • No existan errores.

  • El contenido esté libre de omisiones.

  • Los servicios estén disponibles permanentemente.

Salvo cuando la legislación colombiana establezca lo contrario, todos los productos y servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas adicionales a las establecidas por la ley.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ventaro, sus representantes, empleados, proveedores, aliados comerciales y Shopify no serán responsables por:

  • Daños indirectos.

  • Lucro cesante.

  • Pérdida de ingresos.

  • Pérdida de información.

  • Interrupciones del negocio.

  • Daños especiales.

  • Daños incidentales.

  • Daños consecuenciales.

Lo anterior incluye cualquier reclamación derivada de:

  • La utilización del sitio web.

  • La imposibilidad de utilizar nuestros Servicios.

  • Errores en la información publicada.

  • Retrasos en la entrega ocasionados por terceros.

  • Fallas técnicas.

  • Problemas derivados de proveedores externos.

Esta limitación aplicará en la máxima medida permitida por la legislación colombiana.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ventaro, Shopify, sus afiliados, directivos, empleados, proveedores y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de:

  • El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

  • La violación de cualquier ley aplicable.

  • La infracción de derechos de terceros.

  • El uso indebido de nuestros Servicios.

Ventaro podrá asumir la defensa de cualquier reclamación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan frente al usuario.

SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.

Las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos.

SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Ventaro no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre Ventaro y el usuario respecto al uso de nuestros Servicios y sustituyen cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo.

Cualquier duda en la interpretación de estos Términos deberá resolverse conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 – CESIÓN

El usuario no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Ventaro.

Ventaro podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando resulte necesario para la operación de sus Servicios.

SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso de nuestros Servicios será resuelta por las autoridades judiciales competentes de Colombia, salvo disposición legal en contrario.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines informativos y de organización.

No afectan la interpretación jurídica de ninguna de sus disposiciones.

SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ventaro podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la actualización correspondiente.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

El uso continuo de nuestros Servicios después de la publicación de modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Ventaro

Correo electrónico:
cynthiahernandez33@gmail.com

Dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]

Teléfono:
[INSERTAR NÚMERO DE CONTACTO]

NIT (si aplica):
[INSERTAR NIT]

Razón Social (si aplica):
[INSERTAR RAZÓN SOCIAL]

DISPOSICIÓN FINAL

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de Ventaro, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones hacen parte integral de la relación comercial entre Ventaro y sus clientes y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea.